手机场景
登录后为何又回到登录页
提交后回到登录页可能来自会话、浏览器存储或跳转失败，并不自动证明密码错误。
手机浏览器提交登录后又回到同一页面，先看地址栏有没有变化，以及页面是否出现“密码错误”“会话失效”或网络错误。只有明确提示凭据错误时，才进入找回密码；没有提示就反复重置，可能让原问题更难判断。
先关闭重复标签页，只保留一个登录页面。确认系统时间正确，再用原浏览器重新打开。浏览器阻止Cookie、使用无痕模式或在应用内置浏览器打开链接，都可能让会话无法保留。可以改用Safari或Chrome做一次对照，但不要同时在多处连续提交。
如果登录页本身打不开，问题属于访问或DNS层面，不是账号验证。换一次Wi-Fi与移动网络，记录哪一种能打开；如果页面能打开但提交超时，保留时间和错误原文，再查看公开状态背景。
需要反馈时，只提供页面地址、时间、设备系统、浏览器和错误文字。不要发送密码、短信验证码、付款资料或完整订阅地址。工作人员判断会话问题不需要这些敏感内容。